Condizioni generali di vendita e servizi

MCA Concept
CP 175, Rue Basse 33, CH-2013 Colombier

1. Definizioni

Cliente :
qualsiasi persona fisica o giuridica che acquisti o accetti di acquistare Prodotti e/o Servizi da MCA Concept;
Termini e condizioni:
le presenti condizioni generali ;
Conferma:
preventivo, proposta e modulo d’ordine: ordine firmato dal cliente e da MCA Concept;
Software MCA Concept :
software personalizzato, applicazioni o altro software prodotto di proprietà di MCA Concept; sistemi operativi personalizzati o software standard, applicazioni o altro software prodotto di proprietà e/o brevettato da MCA Concept;
Software di terze parti :
sistemi operativi o software standard personalizzato, applicazioni o altro software di un editore o di un’organizzazione che concede licenze;
HI :
“Hardware integrato” che corrisponde al/i Prodotto/i di terzi specificato/i;
Offerta(e) di servizi :
scelta dei Servizi offerti da MCA Concept come descritto in qualsiasi documento corrente pubblicato da MCA Concept fisicamente e/o sui suoi siti web o in qualsiasi Conferma d’Ordine;
Prezzo :
il compenso totale per il/i Prodotto/i e/o il/i Servizio/i dovuto/i dal cliente a MCA Concept ;
MCA Prodotto/i concettuale/i :
ogni singolo articolo come descritto in qualsiasi Conferma d’Ordine che il Cliente acquista o accetta di acquistare da MCA Concept;
Prodotti di terzi :
prodotti venduti da MCA Concept che non sono fabbricati, assemblati o impostati da MCA Concept;
Servizi :
servizi generali o assistenza tecnica forniti da MCA Concept o da un suo subappaltatore in conformità alla Conferma d’Ordine che il Cliente acquista o accetta di acquistare da MCA Concept;
Negozi online :
I negozi online MCA Kale (mcakale.com/store) e MCA Colibri (mcacolibri.ch/store) sono di proprietà di MCA Concept.

2. Ambito di applicazione

2.1

I Termini si applicano a tutti i contratti di vendita di Prodotti e/o servizi da parte di MCA Concept ai Clienti.

2.2

Le Condizioni escludono tutte le altre condizioni se non diversamente concordato per iscritto con MCA Concept.

2.3

Qualsiasi ordine di Prodotti e/o Servizi sarà considerato come un’offerta da parte del Cliente di acquistare tali Prodotti e/o Servizi in conformità alle Condizioni.

2.4

Quando il Cliente stipula un contratto di vendita attraverso un Negozio online, il contratto è con MCA Concept e si applicano le Condizioni.

2.5

MCA Concept accetta l’offerta di acquisto del Cliente in conformità con i Termini e le Condizioni come indicato nell’Offerta di acquisto controfirmata al Cliente. Il Cliente deve controllare la Conferma d’Ordine. MCA Concept garantisce in ogni caso funzionalità e prestazioni almeno equivalenti e non apporterà modifiche significative senza il consenso del Cliente.

2.6

Per ogni rapporto commerciale con MCA Concept, i termini e le condizioni generali sono considerati taciti.

3. Preventivi / Modifiche

3.1

Solo i preventivi scritti di MCA Concept sono validi, tuttavia, per un periodo di 10 giorni dalla data del preventivo, se non diversamente indicato nel preventivo stesso.

3.2

Poiché è politica di MCA Concept aggiornare continuamente i Prodotti e i Servizi, e il Cliente può acquistare Prodotti di terzi, MCA Concept si riserva il diritto di modificare le caratteristiche dei Prodotti e dei Servizi come indicato nella Conferma d’Ordine. MCA Concept garantisce in ogni caso funzionalità e prestazioni almeno equivalenti e non apporterà modifiche significative senza il consenso del Cliente.

4. Prezzi/Pagamento

4.1

Il prezzo da pagare da parte del Cliente sarà indicato nella Conferma d’Ordine e nelle fatture di MCA Concept.

4.2

I prezzi nelle nostre boutique online sono espressi in CHF (franchi svizzeri). L’IVA è già inclusa nel prezzo. Le spese di spedizione non sono incluse e verranno aggiunte al momento del pagamento.

4.3

Il pagamento deve essere effettuato prima della consegna o del Servizio o, se concordato per iscritto, entro 30 giorni dalla data della fattura. MCA Concept può sospendere le consegne fino al ricevimento del pagamento completo.

4.4

Tutti i corsi di formazione per l’utilizzo di hardware, software, ecc. non sono inclusi, tranne quando esplicitamente indicato nella conferma d’ordine.

4.5

Per gli ordini di gruppo da consegnare in futuro, MCA Concept può adeguare i prezzi in base alle variazioni dei tassi di cambio, dei dazi doganali, dei costi di assicurazione e trasporto e dei costi di acquisto.

4.6

In caso di mancato pagamento nei tempi previsti, all’importo non pagato si applicherà il tasso di interesse di mora previsto dalla legge. Eventuali spese di riscossione sostenute da MCA Concept saranno a carico del Cliente.

5. Consegne di prodotti

5.1

La data di consegna indicata nella Conferma d’Ordine è una stima. Il luogo di consegna è quello indicato nell’offerta d’ordine firmata da entrambe le parti.

5.2

Per motivi pratici, i Prodotti possono essere consegnati in più consegne (ad esempio, la consegna di Prodotti di terzi, che non sono fabbricati contemporaneamente ai Prodotti di MCA Concept).

5.3

La consegna di prodotti “Hardware”, come computer e periferiche, presenti nelle Boutique online, può avvenire solo all’interno della Svizzera.

5.4

MCA Concept può risultare inadempiente solo a seguito di un sollecito scritto. Il ritiro può avvenire non prima di due settimane dalla scadenza del termine di consegna non vincolante. Prima di tale momento, il contratto non può essere risolto.

5.5

Qualsiasi prodotto o imballaggio mancante, errato o danneggiato deve essere annotato sulla lettera di vettura prima della firma.

6. Accettazione della licenza, restituzione

6.1

Se il cliente sceglie di non accettare il contratto di licenza del software operativo all’avvio, se applicabile, MCA Concept accetterà solo la restituzione del Prodotto completo per il rimborso entro i termini stabiliti dall’articolo 201 del Codice delle obbligazioni francese.

6.2

In caso di restituzione giustificata, il/i Prodotto/i deve/devono essere pronto/i per il ritiro nella forma ed entro i termini ragionevolmente stabiliti da MCA Concept.

7. Garanzia

7.1

MCA Concept garantisce che i Prodotti (compresi i Prodotti di terzi) e i Servizi saranno privi di difetti per un periodo di 12 mesi dalla data di consegna. I ricambi sono garantiti per 90 giorni dalla data di consegna.

7.2

MCA Concept non garantisce che i Prodotti o i Servizi siano adatti a un particolare tipo di utilizzo o che i Prodotti o i Servizi soddisfino particolari criteri di prestazione, a meno che non sia stato concordato per iscritto con MCA Concept.

7.3

La garanzia di MCA Concept è subordinata all’uso corretto dei Prodotti e non copre alcuna parte dei Prodotti che sia stata alterata o riparata senza il preventivo consenso scritto di MCA Concept. La garanzia non si applica se il difetto è dovuto a cause esterne come incidenti, pericoli, umidità, sbalzi di tensione o altre condizioni ambientali. Il Cliente si assume la responsabilità di rimuovere tutti i prodotti non forniti da MCA Concept e di assicurare il backup e la riservatezza di tutti i dati del Prodotto prima della fornitura dei servizi di garanzia.

7.4

MCA Concept esegue le riparazioni utilizzando componenti nuovi o considerati tali in base agli standard e all’uso del settore.

7.5

MCA Concept acquisisce la proprietà dei Prodotti o delle parti rimosse e sostituite durante la riparazione. Se tali Prodotti o parti rimosse e sostituite non vengono restituiti a MCA Concept in seguito alla sua richiesta, saranno fatturati al Cliente.

7.6

MCA Concept terrà indenne il Cliente da qualsiasi garanzia fornita dal produttore o dal suo fornitore di Prodotti di terzi. MCA Concept non fornisce alcuna garanzia per il Software di terze parti, tipicamente fornito dal licenziatario del Software di terze parti, o per HI.

7.7

Salvo quanto espressamente previsto nei Termini, nessuna garanzia, espressa o implicita, viene fornita o assunta da MCA Concept in merito a condizioni, qualità, prestazioni, commerciabilità.

8. Servizi

8.1

I servizi sono forniti in conformità al livello di servizio e per la durata definita nell’Offerta di servizi applicabile a partire dalla data di consegna. Tutte le offerte di servizio sono disponibili sul sito web di MCA Concept e possono essere visualizzate prima dell’acquisto.

8.2

I Servizi possono essere forniti per telefono o via Internet, a seconda delle circostanze. MCA Concept garantisce la conformità agli standard industriali per servizi simili.

8.3

MCA Concept farà il possibile per rispettare i tempi di risposta indicati nell’Offerta di Servizio, che possono variare a seconda della lontananza o dell’accessibilità del luogo o della disponibilità dei componenti.

8.4

Se non diversamente specificato nell’Offerta di servizi, le clausole da 7.3 a 7.5 si applicano alla fornitura di servizi ai sensi delle Condizioni. Fermo restando quanto sopra e se non diversamente specificato nell’Offerta di servizi, sono esclusi dal Servizio: gli interventi effettuati al di fuori dell’orario di lavoro, le trasferte, la manutenzione preventiva, i materiali di consumo, il MI, le riparazioni di Prodotti funzionanti secondo gli standard industriali, quali, in particolare, i pixel difettosi dei timer, il trasferimento di dati o di Software e i virus. Le batterie delle agende elettroniche hanno una garanzia di un anno, che non può essere estesa da un’offerta di assistenza. Le parti non essenziali per il funzionamento del Prodotto, come cerniere, ante, elementi decorativi e cornici, non saranno oggetto di manutenzione.

8.5

Il Cliente dovrà fornire a MCA Concept ogni ragionevole cortesia, informazione e cooperazione per consentire a MCA Concept di fornire i Servizi e dovrà sostenere le spese telefoniche e postali derivanti dai contatti con MCA Concept.

9. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile per la mancata esecuzione del contratto per motivi al di fuori del proprio controllo (forza maggiore), quali scioperi, atti di terrorismo, guerre, problemi ai fornitori, ai trasporti o alla produzione, fluttuazioni dei tassi di cambio, atti delle autorità pubbliche o disastri naturali. Ciascuna parte avrà diritto a un ragionevole periodo aggiuntivo per l’esecuzione, tuttavia, se tali circostanze si protraggono per più di 60 giorni, il contratto può essere risolto con preavviso scritto da ciascuna delle parti senza alcun indennizzo.

10. Protezione dei dati

10.1

I dati personali ottenuti da MCA Concept dal Cliente sono conservati e trattati in conformità alla legge applicabile e in conformità alla Politica sulla privacy di MCA Concept.

10.2

MCA Concept può condividere questi dati personali con altre entità di MCA Concept, con i suoi agenti o subappaltatori che forniscono servizi per MCA Concept. Per ulteriori informazioni, contattare MCA Concept, CP 175, rue Basse 33, CH – 2013 Colombier, e-mail: info@mca-concept.com.

10.3

La nostra Informativa sulla privacy è disponibile qui (link alla versione online) / all’indirizzo https://mca-concept.com/politique-de-confidentialite/

11. La riservatezza

Ciascuna parte tratterà le informazioni ricevute dall’altra che appaiono riservate nello stesso modo in cui tratterebbe le proprie informazioni riservate, ma almeno con un ragionevole grado di attenzione.

12. Terminazione

Ciascuna parte può risolvere il contratto se l’altra: commette una violazione grave o persistente delle Condizioni e non vi pone rimedio entro 30 giorni dalla notifica scritta.
Se il Cliente: è inadempiente nel pagamento e non si adegua entro il termine stabilito, al ricevimento della citazione.
Il Cliente può richiedere una proroga per iscritto.

13. Diritti dei consumatori

Le disposizioni obbligatorie sui diritti dei consumatori non sono interessate dalle Condizioni.

14. Terze parti

14.1

Per tutti i prodotti hardware e software e le licenze di terzi, si applicano i termini e le condizioni generali di questi ultimi.

14.2

Se i prodotti di cui al punto 14.1. sono inclusi nelle offerte di MCA Concept, si applicano i termini e le condizioni generali di terzi.

15. Legge applicabile/luogo di giurisdizione, nullità parziale, comunicazioni

15.1

Il presente contratto è disciplinato dalla legge svizzera. Le parti riconoscono la giurisdizione esclusiva dei tribunali di Neuchâtel. Non si applica la Convenzione di Vienna sui contratti di vendita internazionale di merci.

15.2

Se una parte delle Condizioni è dichiarata invalida da un tribunale, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni delle Condizioni. Tutte le comunicazioni devono essere scritte e inviate al rappresentante legale di ciascuna parte all’indirizzo indicato sulla fattura.

16. Trasferimento

MCA Concept può assegnare, subappaltare o trasferire tutti o parte dei propri diritti o obblighi a terzi qualificati. Il Cliente può fare lo stesso solo con il consenso scritto di MCA Concept.

17. Varie

Il Cliente può trovare tutte le politiche di MCA Concept, i dettagli e le informazioni sui Prodotti e Servizi di MCA Concept sul sito www.mca-concept.com.

Ultimo aggiornamento: giugno 2020